Garantie en reparaties

Particuliere klanten: 2 jaar wettelijke garantie.

Voor particuliere klanten geldt een wettelijk vastgestelde garantieperiode van 2 jaar. Let op: voor de wettelijke garantie is het aanleveren van de factuur van uw aankoop verplicht. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum van het artikel. Wij adviseren om uw machine na ontvangst (indien mogelijk) altijd te registreren bij de betreffende fabrikant. Op deze manier zijn uw aankopen bekend bij de fabrikant en zijn eventuele garantieclaims makkelijker te verwerken.

Zakelijke klanten: 1 jaar wettelijke garantie.

Voor zakelijke klanten geldt een wettelijk vastgestelde garantieperiode van 1 jaar. Let op: voor de wettelijke garantie is het aanleveren van de factuur van uw aankoop verplicht. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum van het artikel. Wij adviseren om uw machine na ontvangst (indien mogelijk) altijd te registreren bij de betreffende fabrikant. Op deze manier zijn uw aankopen bekend bij de fabrikant en zijn eventuele garantieclaims makkelijker te verwerken.

Extra garantie van bij Toolnation:

Verlengde garantie, tot maximaal 5 jaar!

Doordat Toolnation officieel dealer is van merken zoals Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell en Makita kunt u bij ons gebruik maken van een verlengde garantie tot maximaal 5 jaar. Dit kan afhankelijk van het artikel en merk 1, of 2 jaar zijn boven op de wettelijke garantie van 1 of 2 jaar, na registratie bij de fabrikant. De maximale garantie staat bij elk artikel vermeld. 

Voorwaarden verlengde garantie:

• Registreer uw machine binnen 30 dagen bij de betreffende fabrikant om de verlengde garantie te activeren en het garantiecertificaat door de fabrikant te ontvangen.
• Bij een eventuele garantieclaim dient u het garantiecertificaat naar ons door te sturen.
• Indien uw registratie niet binnen 30 dagen is voltooid, dan vervalt helaas uw verlengde garantie.
• De verlengde garantie geldt alleen voor producten aangekocht vanaf 01-09-2018.
• De exacte garantieperiode van het product staat bij elk artikel uitzonderlijk vermeld.
• Let op: bij Festool vervalt na 36 maanden de verzekering voor reparatiekosten en diefstal.
• De verlengde garantie is niet van toepassing op hogedrukreinigers, machines met verbrandingsmotor en luchtgereedschap.

Activeer uw verlengde garantie

Registreer uw aangekochte artikelen binnen 30 dagen om de verlengde garantie te activeren.

Klik onderstaand op de betreffende fabrikant van het artikel dat u wilt registreren. U wordt dan doorverwezen naar de website van de fabrikant.

• AEG
• Bosch Professional
• DeWalt
• Fein
• Festool
• FLEX
• Hikoki
• Mafell
• Makita
• Metabo
• Milwaukee
• Panasonic Powertools
• REMS
• ROTHENBERGER
• Spit Paslode

Zorg ervoor dat u uw producten registreert om te profiteren van de volledige garantie!

Een reparatie aanvragen. Stap voor stap.

Als een artikel defect raakt binnen de garantieperiode kunt u deze laten repareren door onze eigen service-garantiewerkplaats waar onze medewerkers reparaties uitvoeren binnen de voorwaarden van de fabrikanten. Volg voor het aanvragen van een reparatie de onderstaande stappen.

1/ Lees de voorwaarden.

Lees altijd eerst onze > garantievoorwaarden om te zien of het artikel binnen de garantie valt. 

2/ Verzamel documenten.

Verzamel de aankoopfactuur van het artikel (deze heeft u per mail ontvangen) en het garantiecertificaat van de fabrikant (bij verlengde garantie).

3/ Aanvraag versturen.

• Neem contact op met onze > klantenservice en voeg een duidelijke foto en beschrijving toe van het defect.
  
• Voeg uw aankoopfactuur en het garantiecertificaat toe (bij verlengde garantie).
  
• Verstuur uw aanvraag.

4/ Beoordeling.

Onze klantenservice beoordeeld uw aanvraag en zal u binnen +/- 2 werkdagen informeren.

Artikelen ter reparatie opsturen

Onze klantenservice zal in overleg bepalen of een artikel ter reparatie opgestuurd moet worden. Volg hierbij altijd de instructies van onze klantenservice en stuur uw artikelen op de door hun aangegeven manier naar ons op.

Aanvullende voorwaarden

• Let op: Wij brengen €30,- (excl. btw) onderzoek- en behandelingskosten in rekening bij machines die zonder reparatie retour worden gestuurd.
• Het achteraf registreren van uw machine of achteraf indienen van de juiste documenten is niet mogelijk.
• Artikelen die zonder aanmelding naar ons worden gestuurd zullen wij retour sturen. Gemaakte kosten voor het retour sturen van deze artikelen zijn voor uw rekening. De kosten voor deze zendingen bedragen (geldig binnen de Benelux):

Voor machines en/of artikelen buiten de Benelux gelden andere tarieven en deze zijn op aanvraag beschikbaar.

Ja, vaak kunnen wij onderdelen van losse machines bestellen bij de betreffende leverancier.

Voor het bestellen van losse onderdelen kunt u terecht bij onze werkplaats.