Verzenden en afhalen
Verzenden en afhalen
Kan ik mijn bestelling afhalen bij Toolnation in de winkel of showroom?
Ja, als u bij de verzendmethode kiest voor 'Ophalen in showroom.'
Zodra uw bestelling is verwerkt en voor u klaar staat nemen wij contact met u op. Als u nog geen bericht van ons heeft ontvangen is uw bestelling nog niet verwerkt/ staat deze nog niet klaar!
Let op: het is niet mogelijk om uw verzendmethode achteraf te wijzigen om af te kunnen halen in Beek.
Showroom & afhaallocatie
Dirks Machines Beek
Prins Mauritslaan 120-124
6190 AB Beek
Limburg, NL
Met welke vervoerders werkt Toolnation?
Bestellingen van Toolnation worden altijd verzonden met premium vervoerders, afhankelijk van de grootte van het pakket, het gewicht van het pakket, of het land van bestemming.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben en mijn buren de levering niet kunnen aannemen?
Meestal worden er 2 tot 3 afleverpogingen gedaan. Als u dan niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan gaat het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie. U krijgt hiervan bericht van de transporteur en u heeft dan 1 week de tijd om het pakket op te halen. Daarna wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als u uw pakket ophaalt.
Wij hebben helaas geen invloed op de levering of werkwijze van de vervoerders. Bij vragen of opmerkingen m.b.t. een levering kunt u terecht bij de betreffende vervoerder.
Wat gebeurt er als mijn bestelling naar jullie teruggestuurd wordt?
Als uw bestelling naar ons terug komt kunnen wij het opnieuw naar u versturen of annuleren. Als wij het pakket opnieuw moeten versturen dan worden hiervoor verzendkosten berekend. Bij een annulering verrekenen wij de verzendkosten met het terug te storten bedrag.
Neemt u altijd contact met ons op wanneer uw bestelling teruggestuurd is.
Mijn pakket is naar Toolnation teruggestuurd, wat nu?
Wanneer een pakket na 1 week niet is afgehaald bij een afhaallocatie wordt deze automatisch naar ons retour gestuurd. Wij kunnen in dit geval het pakket opnieuw naar u versturen of de bestelling annuleren. Als wij het pakket opnieuw moeten versturen dan worden hiervoor nieuwe verzendkosten berekend. Bij een annulering verrekenen wij de verzendkosten met het terug te storten bedrag.
Wij hebben helaas geen invloed op de levering of werkwijze van de vervoerders. Bij vragen of opmerkingen m.b.t. een levering kunt u terecht bij de betreffende vervoerder.
Neemt u altijd contact met ons wanneer uw bestelling naar ons teruggestuurd is.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Artikelen die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen verzonden. U krijgt altijd automatisch bericht met verzendgegevens en de status van uw bestelling zodra uw bestelling verzonden is. Tip: houdt u altijd de levertijd in de gaten die vermeld staat bij elk artikel op de site.
Levertijden bij Toolnation
De verwachte levertijden staan bij elk artikel vermeld. Deze worden automatisch aangepast op basis van onze voorraad en de informatie die wij krijgen van onze leveranciers en fabrikanten. Daadwerkelijke levertijden kunnen soms afwijken van de weergegeven levertijden. > Meer informatie
Wij hanteren de volgende levertijden:
- Direct leverbaar: Artikel is beschikbaar en wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden.
- Verwachte levertijd 1-3 werkdagen: Artikel is niet voorradig: de verwachte* aanlevering vanuit de fabrikant is in de regel 1-3 werkdagen. Na ontvangst in ons magazijn zal het artikel naar u worden verzonden. (*Dit is een indicatieve levertijd die door de fabrikant wordt opgegeven en kan te allen tijde afwijken.)
- Verwachte levertijd 2-5 werkdagen: Artikel is niet voorradig: de verwachte* aanlevering vanuit de fabrikant is in de regel 2-5 werkdagen. Na ontvangst in ons magazijn zal het artikel naar u worden verzonden. (*Dit is een indicatieve levertijd die door de fabrikant wordt opgegeven en kan te allen tijde afwijken.)
Klantaccount
U kunt de status van uw bestelling ook controleren in uw klantaccount > Nu inloggen
Heeft u nog geen Toolnation klantaccount? Deze kunt u eenvoudig zelf aanmaken > Klantaccount aanmaken
Let op: het is helaas (nog) niet mogelijk om een bestelling achteraf aan uw klantaccount te koppelen.
Heeft u nog vragen
Hebben bovenstaande antwoorden u niet voldoende geholpen? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier of via uw account.