Verkoop, acties en account
Verkoop, acties en account
Heeft Toolnation een showroom of fysieke winkel?
Dirks Machines Beek
Toolnation.eu is de online shop, en onderdeel van Handelsonderneming Dirks B.V. met een afhaallocatie en showroom gelegen in Beek aan de Prins Mauritslaan 120-124 bij Dirks Machines. Let op: Dit is geen bezoekadres voor Toolnation klanten, maar enkel bedoeld als afhaallocatie!
Let op: het is niet mogelijk om uw verzendmethode achteraf te wijzigen om af te kunnen halen in Beek.
Eigen service-, reparatiewerkplaats
Toolnation beschikt over een eigen service- en reparatiewerkplaats waar zowel herstelwerkzaamheden als ook garantiereparaties worden uitgevoerd conform de voorwaarden van de fabrikanten.
Meer informatie over onze > reparatieservice
Hoe maak ik een account aan?
De registratie van een klantaccount kan heel eenvoudig via > hier registreren
Voordelen van een klantaccount:
- Geplaatste bestellingen terugzien en opnieuw bestellen.
- Het betalingsproces sneller doorlopen.
- Meerdere verzendadressen opslaan en wijzigen.
- De status van uw bestellingen inzien en volgen.
Let op: het is helaas nog niet mogelijk om bestellingen achteraf aan uw account toe te voegen. Maakt u daarom altijd eerst een account aan of logt u in voordat u een bestelling plaatst.
Hoe kan ik een vraag stellen over een artikel?
Onze verkoopafdeling helpt u graag verder wanneer u een vraag heeft over een artikel of accessoire. Voeg eventueel een link, EAN-code of artikelnummer bij zodat zij u sneller en beter kunnen helpen. Stel uw vraag via het contactformulier onderaan deze pagina.
Hoe kan ik een vraag stellen over een actie?
Alle acties hebben een eigen actie-pagina waarop alle voorwaarden vermeld staan. U vindt deze eenvoudig via de homepagina of via de artikelen die deelnemen aan een actie. Hier staat meestal een extra "sticker" bij vermeld die linkt naar de actievoorwaarden.
Specifieke vraag over een actie?
Onze verkoopafdeling helpt u graag verder wanneer u een vraag heeft over een actie. Voeg eventueel een link, EAN-code of artikelnummer bij zodat zij u sneller en beter kunnen helpen. Stel uw vraag via het contactformulier onderaan deze pagina.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Het is uiteraard mogelijk om een offerte aan te vragen. Neemt u hiervoor contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina. Onze verkoop-afdeling zal uw offerteaanvraag in behandeling nemen.
Tip: als u een klantaccount heeft en uw winkelwagen vult, dan kunnen wij heel gemakkelijk met u meekijken.
Biedt Toolnation ook cadeaubonnen aan?
Waarom zie ik mijn bestelling niet in mijn account?
Meestal gebeurt dit wanneer u eerst een bestelling heeft geplaatst en daarna pas een account heeft aangemaakt of heeft ingelogd. Helaas is het niet mogelijk om bestellingen achteraf aan uw account toe te voegen. Is dit niet het geval? Wacht dan even 1 tot 2 werkdagen, zodat het systeem de bestelling kan verwerken. Nog steeds geen bestellingen zichtbaar? Dan kunt u contact met ons opnemen.
Heeft u nog geen account? > account aanmaken
Let op: het is helaas nog niet mogelijk om bestellingen achteraf aan uw account toe te voegen.
Kan een bestelling achteraf nog aan mijn account worden toegevoegd?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het is dus verstandig om altijd eerst een account aan te maken of in te loggen voordat u een bestelling plaatst.
Heeft u nog geen account? > account aanmaken
Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
Bent u uw wachtwoord vergeten?
Dan kunt u deze eenvoudig opnieuw instellen via > Wachtwoord vergeten?
Bent u het e-mailadres vergeten waarmee u inlogt?
U kunt uw inloggegevens terugvinden in de mail die u ontvangen heeft bij het aanmaken van uw account. Hierin vindt u ook het email-adres waarmee u kunt inloggen. Het kan gebeuren dat deze mail in uw spam/ongewenste mail folder terecht gekomen is.
Kunt u nog steeds niet inloggen? Weet u zeker dat u een account bij ons heeft aangemaakt? Als uw e-mailadres en uw wachtwoord niet bekend zijn en u krijgt ook geen automatische mail als u een nieuw wachtwoord wilt instellen is de kans groot dat u nog geen account heeft aangemaakt.
Hoe gaat Toolnation om met cookies en privacy?
Hoe koop ik zakelijk met het 0%-btw-tarief?
Ondernemers met een geldig EU-btw-nummer en een vestiging buiten Nederland kunnen bij Toolnation aankopen doen met toepassing van het 0%-btw-tarief. Dit is mogelijk onder de regels voor intracommunautaire leveringen, zoals vastgelegd in Richtlijn 2006/112/EG en de Nederlandse belastingwetgeving.
Elke transactie wordt gecontroleerd in het VIES-systeem (VAT Information Exchange System) van de Europese Commissie. Hierdoor wordt het 0%-btw-tarief alleen toegepast op btw-plichtige bedrijven die in een ander EU-land geregistreerd staan.
Voorwaarden voor toepassing van het 0%-btw-tarief
- Uw btw-nummer moet geregistreerd zijn in een EU-land anders dan Nederland.
- De goederen moeten fysiek worden verzonden naar een ander EU-land dan Nederland.
- Het factuuradres en leveringsadres moeten in hetzelfde land liggen als waar uw bedrijf is geregistreerd.
Zakelijk kopen met 0%-btw-tarief (met account):
- Maak een klantaccount aan bij Toolnation.
- Vul uw bedrijfsgegevens en btw-nummer in.
- Klik op ‘Valideren’ om uw gegevens in VIES te controleren.
- Na succesvolle verificatie wordt het 0%-btw-tarief automatisch toegepast op uw aankopen.
Zakelijk kopen met 0%-btw-tarief (zonder account):
- Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen.
- Klik op ‘Nu afrekenen’ of ‘Bekijk winkelwagen’.
- Vul uw bedrijfsgegevens en EU-btw-nummer in bij ‘Verzendadres’.
- Klik op ‘Valideren’ om uw gegevens in VIES te controleren.
- Kies uw verzendmethode en betaalwijze.
- Na succesvolle validatie wordt het 0%-btw-tarief direct zichtbaar in het bestellingsoverzicht.
Belangrijke aandachtspunten bij zakelijk kopen:
- Geen btw-teruggave achteraf: Controleer vóór afronding van uw bestelling of uw btw-nummer correct en actief is.
- VIES kan tijdelijk onbereikbaar zijn: Probeer het later opnieuw als uw btw-nummer niet direct wordt geverifieerd.
- Bestellingen zonder account: Eerdere bestellingen kunnen niet worden gekoppeld aan een later aangemaakt account.
Waarom wordt mijn btw-id volgens VIES als ongeldig weergegeven?
Als uw btw-nummer niet wordt geaccepteerd, kunnen de volgende oorzaken van toepassing zijn:
- Uw btw-nummer is onjuist ingevoerd – Controleer of het correct is volgens het juiste formaat per land (bijv. BE0999999999, LU99999999, FRXX999999999).
- Uw btw-nummer is niet actief – Uw btw-nummer kan verlopen zijn of nog niet geactiveerd in het VIES-systeem.
- Uw bedrijf is mogelijk niet geregistreerd als btw-plichtige onderneming voor intracommunautaire transacties in de EU – In sommige landen is een aanvullende registratie vereist om transacties binnen de EU uit te voeren. Zonder deze registratie kan uw btw-nummer niet zichtbaar zijn in het VIES-systeem.
- Tijdelijke storing of onderhoud in VIES – Het systeem kan tijdelijk niet beschikbaar zijn. Probeer het later opnieuw.
Hoe controleert u de geldigheid van uw btw-nummer?
Controleer vóór aankoop of uw btw-nummer geldig en actief is via VIES. Uw btw-nummer moet overeenkomen met de bedrijfsnaam en het adres zoals geregistreerd bij de belastingdienst.
Wat te doen als uw btw-nummer niet wordt geaccepteerd?
- Controleer uw btw-nummer in VIES en bij uw nationale belastingdienst.
- Zorg voor correcte btw-registratie bij uw nationale belastingdienst.
- Neem contact op met uw belastingautoriteit als uw btw-nummer incorrect of niet actief wordt weergegeven.
- Neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
- Bekijk de veelgestelde vragen over VIES op de website van de Europese Commissie.
Belangrijke aandachtspunten bij btw-verificatie:
- Betaalde btw kan niet worden teruggevorderd na aankoop. Zorg ervoor dat uw btw-nummer correct en actief is vóór afronding van de bestelling.
- VIES is geen centrale database. Het systeem stuurt uw aanvraag door naar de nationale belastingdienst, die de gegevens verifieert.
- Sommige landen vereisen extra registratie voor intracommunautaire transacties. Dit kan betekenen dat een btw-nummer niet in VIES verschijnt, zelfs als het lokaal geldig is.
Hoe meld ik mij af voor de nieuwsbrief?
U kunt zich heel eenvoudig zelf afmelden van onze nieuwsbrief via de uitschrijfbutton die rechtsonder elke nieuwsbrief staat of via uw account.
Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief via de subscribe pagina.
Waarom inschrijven voor de nieuwsbrief?
- U bent als eerste op de hoogte van de aanbiedingen.
- U ontvangt elke dag een selectie van de aanbiedingen in uw mail.
- U ontvangt speciale acties in uw mail.
Elke maand kans op een prijs!
Schrijf u in en u maakt automatisch elke maand kans op vele prijzen.
Hoe pas ik mijn nieuwsbriefvoorkeuren aan?
U kunt de voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven eenvoudig zelf aanpassen door linksonderaan een willekeurige nieuwsbrief op >E-MAIL VOORKEUREN te klikken of via uw account.
Heeft u nog vragen
Hebben bovenstaande antwoorden u niet voldoende geholpen? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier of via uw account.